Lieferfähigkeit und Lieferzeit
Alles, was im Shop als Sofort ab Lager lieferbar! gekennzeichnet ist, ist stets direkt in Deutschland lagernd und kann deshalb sofort mit normaler DHL-Laufzeit (1-3 Tage) geliefert oder auch direkt bei mir in 31707 Heeßen abgeholt werden. Wenn bei größeren Bestellungen der Lagerbestand einzelner Artikel nicht ausreicht und zur vollständigen Erfüllung der Bestellung zuvor Nachschub beschafft werden muss, benachrichtige ich den Kunden unverzüglich nach Eingang seiner Bestellung über eventuell eintretende Verzögerungen und biete sofortige Lieferung des vorhandenen Bestandes und entsprechende Nachlieferung bei Eingang der nachbestellten Ware an. In der Regel ist aber alles entsprechend Gekennzeichnete auch sofort lieferbar, darauf legen ich großen Wert.
Sind Artikel mit Avisiert zum xx.xx.xx angegeben, bedeutet das, dass diese Artikel nicht am Lager, aber bereits bestellt sind und sich im Zulauf befinden. Üblicherweise bestelle ich, sobald absehbar ist, dass einzelne Artikel zur neige gehen. Da viele technische Geräte aus Asien stammen, ist der Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung wegen der weiten Wege und der unvermeidlichen Zollabwicklung aber relativ lang. Gerade bei schweren Artikeln wie z.B. LiFePO4-Batterien, die üblicherweise über den Seeweg transportiert werden, sind überraschend lange Selbstbelieferungszeiten von um die 90 Tagen, teilweise auch noch mehr, feststellbar. Wirklich belastbare Angaben über den exakten Zeitpunkt des Wareneingangs und damit mittelbar auch der Belieferung meiner Kunden sind unter diesen Umständen naturgemäß sehr schwierig.
Um bei zeitkritischen Projekten keine Schwierigkeiten durch Lieferverzüge zu riskieren, bitte ich vor der Bestellung solcher als avisiert gekennzeichneter Artikel, wie auch bei größeren benötigten Stückzahlen als handelsüblich, um eine kurze telefonische Rücksprache unter der Nummer +49 (0)5722 981967, oder eine entsprechende Anfrage per eMail an tom@microcharge.de. Sie erhalten dann umgehend Antwort.
Versand
Bestellungen werden in der Regel am Tag nach dem Zahlungseingang als DHL-Paket mit Trackingmöglichkeit versendet. Bei Bestellungen mit Zahlung bis 9.00 Uhr vormittags wird die Ware meist noch am selben Tag DHL übergeben. Kleine und leichte Artikel von geringem Wert werden für den Kunden besonders kostengünstig (EUR 2,-) via Briefsendung ohne Online-Tracking geliefert. Bei Lieferung über das System "Fulfillment über Großhändler" können auch andere Lieferdienste als DHL beauftragt werden, was im Ermessen des jeweiligen Großhändlers liegt.
Die Versandkosten schwanken naturgemäß je nach Gewicht und Ziel der Sendung. LiFePO4-Batterien werden versandtechnisch als Gefahrgut eingestuft, sind eine stoßempfindliche Ware und zudem nicht gerade leicht. Hohes Gewicht, Beschädigungspotential beim Versand in Verbindung mit der Klassifizierung als Gefahrgut treiben die Versandkosten für Lithium-Batterien leider nach oben. Ich berechne bis 32kg pauschal 15,- Euro für Batterieversand.
Die Abholung der Ware durch den Kunden ist nach vorheriger Vereinbarung problemlos möglich und vermeidet, zumindest im Nahbereich, unnötige Kosten.
Bestellungen mit Lieferwunsch an "DHL-Packstationen" nehme ich wegen ungeklärter Haftung bei Verlust und enormen Problemen beim Versand von Ware per Briefsendung nicht mehr an (in Briefsendungen versandte Waren können nicht in Packstationen deponiert werden und gehen dann deshalb zurück)!
Rücknahme
Die Rücknahme von bestellten Artikeln ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß Fernabsatz ohne Angabe von Gründen möglich. Bei Rücknahmen zahlt der Kunde den Rückversand.
Reservierung bei Zahlung per Banküberweisung
Bestellte Ware wird generell erst nach vollständiger Bezahlung versendet! Wenn als Zahlungsweise Banküberweisung gewählt wurde, wird die Ware für die Laufzeit der Überweisung zunächst reserviert und nach Gutschrift der geschuldeten Summe versendet. Wenn innerhalb von 10 Tagen nach Bestellung keine vollständige Gutschrift erfolgt ist, deute ich das als Rücktritt des Kunden vom Kaufvertrag. In diesem Fall wird die Bestellung storniert und die Reservierung der Ware aufgehoben.
Thomas Rücker, Geschäftsinhaber